El centro 911 del condado de Gwinnett ha experimentado mejoras significativas en los niveles de personal, según el Departamento de Policía del condado de Gwinnett.
En septiembre de 2022, la tasa de desocupación se situaba en un preocupante 36%. Desde entonces, ha habido una disminución notable, cayendo la tasa actual al 18%.
Las autoridades han atribuido este cambio positivo a varios factores.
El centro 911 recibió aprobación para cubrir 12 nuevos puestos para garantizar la estabilidad a largo plazo, según el condado. Además, el condado ha realizado revisiones de remuneración e intensificado los esfuerzos de capacitación y contratación.
Los empleados recién contratados pueden tardar hasta un año en completar la capacitación. Sin embargo, el centro 911 informa que cambió la capacitación en el trabajo para que los nuevos empleados ahora reciban capacitación en vivo para llamadas que no son de emergencia y han reducido las llamadas de capacitación hasta en un 36%.
El centro de llamadas 911 de Gwinnett ha sido criticado en el pasado por sus tiempos de respuesta.