Según los informes, los pasajeros de un vuelo de United Airlines de Newark a Roma quedaron atrapados durante más de siete horas en un avión sin aire acondicionado y se les ofreció poca comida o agua durante la terrible experiencia.
Las publicaciones en las redes sociales de los pasajeros dicen que el vuelo se retrasó debido a un problema con el sistema de aire acondicionado y que al menos un pasajero se desmayó y requirió atención médica.
En una declaración , United Airlines reconoció el incidente y dijo que el vuelo finalmente se canceló debido a las regulaciones federales sobre las horas de trabajo de la tripulación de vuelo.
“El 3 de julio, el vuelo 40 de United regresó a la puerta de Newark Liberty para abordar un problema de temperatura. Una vez allí, ofrecimos a los clientes la oportunidad de desembarcar y luego les brindamos refrigerios y bebidas”, decía el comunicado. “Nuestra tripulación finalmente excedió las horas de servicio legalmente permitidas y tuvimos que cancelar el vuelo. Lamentamos no haber podido brindarles a nuestros clientes una mejor experiencia de viaje y ofrecimos una compensación con la esperanza de tener la oportunidad de darles la bienvenida nuevamente”.
Para los pasajeros, la prueba fue ciertamente frustrante. Desafortunadamente, es probable que no tengan derecho a ninguna compensación adicional, además de los reembolsos por el costo de su boleto.