Según los reportes preliminares, la unidad se quedó sin frenos y no logró detenerse a tiempo, lo que causó el accidente.
Un autobús de pasajeros se quedó sin frenos y chocó contra un muro de la caseta de Ojo de Agua, de la autopista México-Pachuca, entre Tecámac y Ecatepec, cuando se dirigía a la Ciudad de México; se reportan al menos 30 heridos. Los cuerpos de emergencia llegaron al lugar y atendieron a los heridos; al menos 12 pasajeros fueron llevados a un hospital en ambulancia.
También hubo un vehículos afectado durante el impacto del autobús. El incidente ocurrió cerca de las 08:00 horas; algunas de las víctimas sostienen que el bus no viajaba a exceso de velocidad, pero, al quedarse sin frenos, no pudo evitar el impacto. Por este accidente no se reportan personas fallecidas, y tampoco tránsito lento, ya que las tareas se realizan en los laterales de la autopista. Cabe resaltar que, tan solo un día antes, un hombre perdió la vida tras un accidente registrado sobre la carretera libre México-Pachuca, a la altura del centro comercial Town Center; la víctima iba a bordo de una motocicleta.