De acuerdo con las autoridades estatales, este hecho fue parte de una discusión entre huéspedes; las tres víctimas provienen de Canadá.
Una persona armada abrió fuego al interior del Hotel Xcaret, en Quintana Roo, asesinando a un turista e hiriendo a otros dos; todos de origen canadiense. De acuerdo con las autoridades estatales, este hecho fue parte de una discusión entre huéspedes. Los disparos surgieron al interior de este complejo colindante con el parque temático, en la carretera federal 307, entre Playa del Carmen y Tulum. Todavía se ignora en qué etapa de este desarrollo ocurrió. El agresor, después de realizar este ataque, huyó internándose por una zona de vegetación. Se desconoce su paradero.
El secretario de Seguridad Pública, Lucio Hernández Gutiérrez, dio a conocer capturas del huésped que atacó a los turistas y aseguró que hay un fuerte operativo para lograr su captura. Al lugar acudieron patrullas de varias corporaciones policiacas, al igual que ambulancias. Por lo pronto, continúan con las investigaciones para dar con el responsable de este atroz hecho.