Profeco advirtió que aunque se tienen menos quejas que en años anteriores, algunas tiendas continuaron con prácticas abusivas.
Ricardo Sheffield Padilla, titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), señaló que en el Buen Fin “ha sido hasta ahorita pocas quejas, muchas ofertas y muchos mexicanos y mexicanas aprovechando estas ofertas”. En la conferencia de prensa matutina, indicó que la compra promedio en el país es de 7 mil pesos, y la mayoría está ocupando ahorros, lo que significa que no se endeudan.
Dijo que el “rey de las ofertas falsas” es Chedraui, en tanto que Office Depot no ha presentado propuestas de conciliación. Detalló que de las reclamaciones recibidas en 2020 fueron de mil 56 y en esta edición son de 472; además de 88 por ciento de conciliación en reclamaciones concluidas. De los anuncios corregidos o retirados por publicidad engañosa fue de 100. Las reclamaciones en ropa y zapatos con 20 por ciento; abarrotes con 13 por ciento; vuelos 10 por ciento; línea blanca 9 por ciento.
En el caso de Chedraui explicó que “las croquetas de perro, por ejemplo, las subió 27 por ciento en la semana del Buen Fin y luego las puso en oferta 25 por ciento de descuento, al final están 2 por ciento más caras las croquetas que antes del Buen Fin”. Liverpool y Coopel tienen 100 por ciento de conciliación. Sears se ubica como el proveedor con mayores disminuciones de precio. Por último, comentó que 30.90 por ciento utiliza dinero ahorrado, y 22.62 por ciento pagará con tarjeta de crédito de bancos tiendas.