Tras un reporte elementos de seguridad estatal confirmaron tres células para iniciar las labores de búsqueda.
Tras subir por senderos no autorizados y en horario no permitido, siete visitantes se extraviaron en tras acceder a la parte alta del volcán Xinantécatl; sin embargo, tras un reporte oportuno a las autoridades, todos fueron rescatados con vida. De acuerdo con la Secretaría de Seguridad del Estado de México, los hechos ocurrieron el 27 de diciembre por la tarde, cuando un joven proveniente de la Ciudad de México indicó que sus acompañantes no regresaron al punto de encuentro.
Debido al riesgo de caídas por la superficie y las bajas temperaturas, elementos de seguridad estatal confirmaron tres células para iniciar las labores de búsqueda, las cuales dieron resultado a las 19:30 horas, cuando fueron ubicados descendiendo del Pico del Fraile. Los visitantes fueron rescatados consientes y sin lesiones; los trasladaron a la segunda pluma del Nevado de Toluca y los jóvenes se retiraron por sus propios medios.